Returns and Refunds

Hoe kan ik een product retourneren?

U heeft het recht de bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt. U dient de goederen zonder onnodige vertraging terug te sturen of aan ons te overhandigen, en in ieder geval niet later dan 30 dagen vanaf de dag waarop u ons uw herroeping van dit contract meedeelt.
U draagt de directe kosten van het retourneren van het product, tenzij de reden voor retournering voldoet aan een van de onderstaande voorwaarden van . Stuur de goederen indien mogelijk terug in de originele verpakking met alle toebehoren en alle verpakkingsonderdelen. Wij vergoeden u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u een andere bezorgmethode kiest dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardbezorging) zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te annuleren.

SONGMICS HOME draagt in de volgende gevallen de kosten van de retourzending:

Klanten dragen in alle andere gevallen de retourkosten van , zoals :

Wat moet ik doen als ik beschadigde of verkeerde goederen heb ontvangen?

Mocht u defecte, onjuiste of incomplete goederen ontvangen, neem dan direct contact met ons op, zodat wij dit in orde kunnen maken. Voor snellere hulp bij een retour- of omruilclaim kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer, contactgegevens en foto's waarop de schade is gedocumenteerd (indien van toepassing). Bewaar alle artikelen en verpakkingsmaterialen totdat uw claim is opgelost. Als uw vervangende artikel is nabesteld of niet op voorraad is, stellen we u hiervan op de hoogte zodra we de geschatte aankomstdatum hebben, of kunnen we samen met u een geschikt vervangend artikel voorstellen.